Support à l'entreprise · fiche métier

Chargé d'accueil

Ouvert aux débutants

Les offres de chargé d'accueil ont reculé de 44 % depuis 2022, plus vite que l’ensemble du marché. Une large part des offres acceptent un débutant : 89 % des offres demandent moins d’un an d’expérience, contre 69 % pour un métier typique.

89 % des offres acceptent un débutantMoins d’un an d’expérience demandé · la moitié des métiers sont à 69 % ou plus

−44 %d’offres par rapport à 202264 730 en 2022, 36 500 sur les 12 derniers mois. Tous métiers : −25 %.

58^emétier qui publie le plus d’offresSur 1 884 métiers en France.

Combien d’offres ?

36 500 offres sur les 12 derniers mois, −44 % par rapport à 2022

offres de chaque trimestretendancesi elles avaient suivi le reste du marché

Est-ce qu’on prend des débutants ?

89 % des offres acceptent un débutant, contre 90 % en 2022

moins d’un an d’expérience4 ans et plus

Combien on gagne en début de carrière ?

Un chargé d'accueil de moins de 27 ans gagne environ 28 100 € brut par an, contre 30 700 € pour un salarié confirmé. Salaire brut annuel médian, primes comprises.

Débutant

28 100 €

Confirmé

30 700 €

Débutant : environ 1 800 € net par mois · 28 500 € en Île-de-France, 28 000 € ailleurs.

Les employeurs ont-ils du mal à recruter ?

Tension très faible Les recrutements se font sans difficulté particulière.

Et l’IA dans tout ça ?

Un métier très exposé

Selon l’Organisation internationale du travail, les familles de métiers auxquelles il se rattache se classe 10^e sur 86 pour l’exposition à l’IA générative. Dans les usages réels observés par Anthropic, environ 25 % des tâches de ces métiers sont faites avec l’aide d’une IA.

Exposé ne signifie pas forcément remplacé

L’IA pourrait aussi rendre ce métier plus productif plutôt que le remplacer. En France, à mi-2026, les métiers les plus exposés ne se sont pas davantage fermés aux débutants que les autres.

Vers quels métiers évoluer ?

Les métiers vers lesquels France Travail considère qu’on peut évoluer depuis celui-ci.

Métier	Depuis 2022	Débutants	Salaire débutant
Chargé d'accueil et de services clientèle bancaire	−54 %	88 %	—
Agent administratif banque ou assurance	−51 %	62 %	—
Conseiller clientèle à distance	−52 %	92 %	27 100 €
Agent d'accueil touristique	−43 %	95 %	32 200 €
Réceptionniste	−26 %	86 %	27 300 €
Agent d'accueil social	−41 %	84 %	31 000 €
Enquêteur sondage	−79 %	99 %	—

Sources et méthode

Offres d’emploi: France Travail, API Marché du travail, offres publiées en France entière (France Travail et sites partenaires), données au 23/09/2026. 12 derniers mois = juillet 2025 à juin 2026. Tendance : moyenne sur 4 trimestres. Pointillés : évolution de l’ensemble des offres, ramenée au niveau du métier en 2022. Comptages arrondis à la dizaine. Une offre n’est pas une embauche.
Débutants: Part des offres demandant moins d’un an d’expérience, sur les offres déposées directement à France Travail (15 760 sur 12 mois). 2026* = 12 derniers mois. « Un métier typique » : médiane des 747 métiers avec assez d’offres.
Salaires: Insee, base Tous salariés 2023 (dernière année publiée), fichiers « postes » (brut) et « salariés » (net) ; salariés à temps complet toute l’année, hors apprentis, primes comprises ; actualisés à 2026 avec une hausse de 3 % par an. Débutant = 19-26 ans, confirmé = 27-58 ans. Salaire de la profession principale de la famille de métiers. Au-delà de 54 600 €, l’Insee ne détaille plus.
Tension: France Travail et Dares, indicateurs de tension par métier (année la plus récente), niveau de 1 à 5 et principale raison.
Intelligence artificielle: Organisation internationale du travail, indice d’exposition à l’IA générative (2025) ; Anthropic Economic Index, part des tâches réalisées avec Claude (licence CC-BY), rapportés aux familles de métiers françaises.
Métier: Répertoire des métiers de France Travail (ROME 4.0), fiche M1601. Voir aussi la page méthode.